Jeżeli otrzymany produkt nie spełnia oczekiwań — jest uszkodzony, ma wadę lub nie zgadza się z zamówieniem — możesz szybko zgłosić reklamację, korzystając z formularza dostępnego poniżej.
Wypełnij formularz reklamacyjny dostępny na tej stronie.
W opisie podaj, na czym polega problem i jak zauważyłeś wadę.
Jeżeli to możliwe, załącz zdjęcia, które pokażą uszkodzenie, niezgodność lub stan rośliny.
Dołącz numer zamówienia lub potwierdzenie zakupu (np. wiadomość e-mail).
Takie informacje pozwolą nam szybciej i skuteczniej rozpatrzyć Twoje zgłoszenie.
Odpowiedź na reklamację udzielamy maksymalnie w ciągu 14 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
O decyzji poinformujemy Cię mailowo.
Jeśli sprawa wymaga dodatkowych oględzin (np. w przypadku roślin), możemy poprosić Cię o dodatkowe zdjęcia lub informacje — wszystko po to, aby rzetelnie ocenić sytuację.
Jeżeli reklamacja zostanie uwzględniona, Gospodarstwo Ogrodnicze Krzysztof Gajos pokrywa wszystkie koszty związane z odesłaniem, wymianą lub naprawą produktu.
Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat.
Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, jesteśmy do Twojej dyspozycji:
📧 biuro@gospodarstwogajos.pl
📞 669 894 922
Gospodarstwo Ogrodnicze Krzysztof Gajos
Wadowicka 100
34-103 Wyźrał
Polska
Rośliny są produktami żywymi i wymagają szybkiej reakcji.
Dlatego prosimy, aby zgłoszenia dotyczące roślin w złym stanie, uszkodzonych w transporcie lub odbiegających od zamówienia przesyłać w ciągu 48 godzin od momentu doręczenia paczki.
Taki termin pozwala nam realnie ocenić stan rośliny i szybko podjąć właściwe działania.
Uwaga: ze względu na bezpieczeństwo roślin, spowodowane utrzymującymi się silnymi mrozami, wysyłki są czasowo wstrzymane. Realizację zamówień wznowimy po ustąpieniu trudnych warunków pogodowych.
